ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি হল একটি বৃহত্তর প্রক্রিয়ার অংশ যা আপনার কোম্পানীর দৃষ্টি এবং মিশন দিয়ে শুরু হয় এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং কর্ম পরিকল্পনার সাথে শেষ হয় যা আপনাকে আপনার ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যেতে সাহায্য করে। ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি SMART হওয়া উচিত (নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময়সীমাবদ্ধ)। এটি নিশ্চিত করতে সহায়তা করে যে তারা কৌশলগত এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত। লক্ষ্যগুলি হল সাফল্যের সাধারণ বিবৃতি যা আপনি পৌঁছাতে চান এবং আপনি সেগুলিকে বিভিন্ন ক্ষেত্রে সেট করতে পারেন৷
রাজস্ব লক্ষ্য উদাহরণ
অনেক ব্যবসার জন্য আয় বৃদ্ধি একটি সাধারণ লক্ষ্য। আপনি নিশ্চিত হতে চান যে আপনি বিপণন, বিক্রয় এবং উত্পাদন বিভাগের নেতাদের অন্তর্ভুক্ত করেছেন তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করার জন্য যে লক্ষ্যগুলি আপনার চয়ন করা উপযুক্ত এবং শক্তিশালী সমর্থন রয়েছে৷
রাজস্ব লক্ষ্যের কিছু উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:
- বছরের শেষ নাগাদ সবুজ, হলুদ এবং নীল উইজেটের বিক্রয় 10% বৃদ্ধি করুন
- আমাদের মধ্য-পশ্চিম বিভাগে 1 সেপ্টেম্বরের মধ্যে আয় 15% বৃদ্ধি করুন
- আগামী ১২ মাসে দাম ৫% বাড়ান
একবার আপনি রাজস্ব লক্ষ্য স্থির করলে, তারপরে আপনাকে নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্য স্থাপন করতে হবে যা আপনাকে কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনে সহায়তা করবে।
নমুনা লাভজনক লক্ষ্য
শুধুমাত্র বেশি টাকা আনার মানে এই নয় যে আপনার প্রতিষ্ঠান আরও লাভজনক হবে। লাভজনকতা বাড়াতে, আপনাকে অবশ্যই একই সময়ে রাজস্ব উন্নত করতে হবে এবং খরচ কমাতে হবে।আপনি দক্ষতার লক্ষ্যগুলিও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, কারণ দক্ষতা বৃদ্ধি কোম্পানির অর্থ সাশ্রয় করে। যখন আপনার ব্যবসা অর্থ সাশ্রয় করে, তখন আপনি আরও লাভবান হতে পারেন।
আপনি নিম্নলিখিত লাভের লক্ষ্য নির্ধারণ করতে পারেন:
- আগামী দুই বছরের মধ্যে কাঁচামালের খরচ ৩% কমাতে সরবরাহকারীদের সাথে আলোচনা করুন
- বিক্রয় প্রতিনিধিদের বিক্রয় কল 5% কম করতে সাহায্য করার জন্য একটি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করুন
- আগামী পাঁচ বছরে সুবিধা ব্যয় 15% হ্রাস করুন
লক্ষ্য স্থির করা এবং পূরণ করা যা আয় বাড়ায়, খরচ কমায়, এবং দক্ষতা উন্নত করে লাভজনকতা বাড়ানোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ব্যবসার জন্য অপরিহার্য।
গ্রাহক পরিষেবা লক্ষ্যের উদাহরণ
সমস্ত কোম্পানি তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে কাজ করে। আপনার ক্লায়েন্টরা স্বতন্ত্র ভোক্তা বা অন্যান্য কোম্পানি হোক না কেন, আপনি চান যে তারা যখনই আপনার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করুক তাদের একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা হোক। যখন আপনার সংস্থার সাথে ব্যবসা করা সহজ বলে পরিচিত, তখন নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করা এবং আপনার কোম্পানি তৈরি করা সহজ হবে।
গ্রাহক পরিষেবা লক্ষ্যগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:
- বছরের শেষ নাগাদ গ্রাহক পরিষেবা সারিতে প্রতিক্রিয়ার সময় 10% কমিয়ে দিন
- 1 ডিসেম্বরের মধ্যে গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষার ফলাফল 3.5/5 থেকে গড়ে 4/5-এ উন্নীত করুন
- 1 অক্টোবরের মধ্যে স্ব-পরিষেবা সহায়তা নিবন্ধের সংখ্যা 50 থেকে বাড়িয়ে 150 করুন
যখন আপনি গ্রাহক পরিষেবায় শক্তিশালী ফলাফল পাবেন, তখন আপনি আপনার বর্তমান ক্লায়েন্টদের আরও বেশি ধরে রাখবেন। এটি আপনাকে আরও দ্রুত বৃদ্ধি করতে এবং আরও সহজে লাভের উন্নতি করতে সাহায্য করবে৷
কর্মচারী ধরে রাখার জন্য নমুনা লক্ষ্য
গ্রাহক ধরে রাখার উন্নতির পাশাপাশি, আপনার মূল্যবান কর্মচারীদের ধরে রাখাও গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আপনার শীর্ষ প্রতিভাকে খুশি রাখতে পারেন এবং ভাল পারফরম্যান্স করতে পারেন, তখন আপনার ব্যবসা আরও উত্পাদনশীল এবং সাশ্রয়ী হবে৷
কর্মচারী ধরে রাখার লক্ষ্যগুলির নিম্নলিখিত উদাহরণগুলি বিবেচনা করুন:
- ১ জানুয়ারির আগে প্রথম বছরের টার্নওভার ১৫% কমিয়ে দিন
- 1 অক্টোবরের মধ্যে একটি কর্মচারী ফিডব্যাক সিস্টেম প্রয়োগ করুন
- 15 সেপ্টেম্বরের মধ্যে কর্মচারীদের ব্যস্ততা উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি বিশেষ উদ্দেশ্য দল তৈরি করুন
কর্মচারী ধরে রাখা আপনার ব্যবসার সাফল্যে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনতে পারে, বিশেষ করে এমন শিল্পে যেখানে প্রতিভার চাহিদা বেশি।
লক্ষ্য নির্ধারণ করার সময় মূল বিবেচ্য বিষয়
ব্যবসার লক্ষ্য নির্ধারণ করার সময়, নিশ্চিত হন:
- লক্ষ্য নির্ধারণ প্রক্রিয়ায় ক্ষতিগ্রস্ত স্টেকহোল্ডার গোষ্ঠীগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার বিক্রয় ব্যবস্থাপককে জড়িত না করে বিক্রয় লক্ষ্য নির্ধারণ করা অবাস্তব উদ্দেশ্য এবং বিক্রয় বিভাগ থেকে দুর্বল ক্রয়-ইন হতে পারে।
- বার্ষিক লক্ষ্য নির্ধারণ করার সময় আপনার পাঁচ এবং দশ বছরের লক্ষ্য মনে রাখবেন। কোম্পানী দীর্ঘমেয়াদে কোথায় যাচ্ছে সে সম্পর্কে আপনার যখন দৃঢ় ধারণা থাকে, তখন আপনি বার্ষিক লক্ষ্য নির্ধারণ করতে পারেন যা কোম্পানিকে ভবিষ্যতের জন্য আপনার বৃহত্তর উচ্চাকাঙ্ক্ষায় পৌঁছাতে সাহায্য করবে।
লক্ষ্য হল শুধু শুরু
লক্ষ্য নির্ধারণ করা আপনার কোম্পানির কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রথম ধাপ। যাইহোক, যদি না সেগুলি নির্দিষ্ট কর্ম পরিকল্পনা দ্বারা ব্যাক আপ করা হয়, আপনার বার্ষিক পরিকল্পনা কেবল একটি নথি হবে যা ধুলো সংগ্রহ করে। লক্ষ্য ভেঙ্গে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য দায়িত্ব অর্পণ করে, আপনি আপনার ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলিকে বাস্তবে পরিণত করতে সক্ষম হবেন।
