আপনি একবার ব্যবসায়িক লক্ষ্য শনাক্ত করার পর, আপনি কীভাবে সেগুলিতে পৌঁছাবেন তা নির্ধারণ করতে হবে। একটি লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য আপনি যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেন তা হল আপনার ব্যবসার উদ্দেশ্য। লক্ষ্যগুলির মতো, উদ্দেশ্যগুলি স্মার্ট হওয়া উচিত - সেগুলি নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময়সীমাবদ্ধ হওয়া দরকার। বিভিন্ন ধরনের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য রয়েছে, যার সবকটিই সরাসরি একটি লক্ষ্যের সাথে সংযুক্ত হওয়া উচিত যাতে আপনাকে এটির দিকে এগিয়ে যেতে সহায়তা করে।
বিক্রয় লক্ষ্যগুলির জন্য উদাহরণ ব্যবসার উদ্দেশ্য
বেশিরভাগ কোম্পানী প্রতি বছর বিক্রয় উন্নত করার আশা করে। এটি ক্রমাগত বৃদ্ধি এবং সাফল্য খুঁজে পাওয়ার একমাত্র উপায়। বিক্রয় বাড়ানোর জন্য, আপনার সংস্থাকে নতুন গ্রাহকদের আনার জন্য ডিজাইন করা নির্দিষ্ট কৌশলগুলি তৈরি এবং কার্যকর করতে হবে৷
ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:
- আমাদের শীর্ষ 20% গ্রাহকরা কীভাবে ফার্মটিকে খুঁজে পেয়েছেন তা আবিষ্কার করতে একটি সমীক্ষা তৈরি করুন এবং 1 অক্টোবরের মধ্যে সেই বিপণন কৌশলগুলিতে বিনিয়োগ বাড়ান
- 1 ডিসেম্বরের মধ্যে পুনরায় গ্রাহক বিক্রয়কে উৎসাহিত করতে একটি আনুগত্য বা ঘন ঘন ক্রেতা প্রোগ্রাম তৈরি করুন
- আমাদের ব্র্যান্ডের নাগাল বাড়াতে 15 নভেম্বরের মধ্যে একটি ক্লায়েন্ট রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করুন
আপনার নির্দিষ্ট বিক্রয় লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে, আপনাকে আঞ্চলিক বা এমনকি আন্তর্জাতিকভাবে আপনার উদ্দেশ্যগুলিতে ফোকাস করতে হতে পারে। আপনি ট্র্যাকে আছেন তা নিশ্চিত করতে আপনি প্রতি ত্রৈমাসিক বা প্রতি মাসের জন্য উদ্দেশ্য তৈরি করতে চাইতে পারেন৷
গ্রাহক পরিষেবা লক্ষ্যগুলির নমুনা উদ্দেশ্য
গ্রাহক পরিষেবা এমন হতে পারে যা আপনার কোম্পানিকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে। অবশ্যই, অনেক কোম্পানি সবুজ উইজেট বিক্রি করে, তবে আপনি যদি এটি দুর্দান্ত পরিষেবা এবং হাসির সাথে করতে পারেন তবে লোকেরা আপনার কাছ থেকে কিনতে পছন্দ করবে।এছাড়াও আপনি গ্রাহক অধিগ্রহণের জন্য টন টাকা ব্যয় করতে চান না শুধুমাত্র দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার সাথে এটি হারাতে।
আপনি গ্রাহক পরিষেবার উদ্দেশ্যগুলিতে ফোকাস করতে বেছে নিতে পারেন যেমন:
- ১৫ জুলাইয়ের মধ্যে পাঁচজন নতুন কাস্টমার সার্ভিস স্টাফ সদস্য নিয়োগ করুন এবং সম্পূর্ণভাবে প্রশিক্ষণ দিন
- 30 সেপ্টেম্বরের মধ্যে সহায়তার বিকল্প হিসাবে অনলাইন চ্যাট ইনস্টল করুন
- ১ নভেম্বরের মধ্যে, আমাদের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত সাপোর্ট ডকুমেন্ট স্প্যানিশ ভাষায় অনুবাদ করুন
যখন আপনি চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করেন, আপনি শুধুমাত্র গ্রাহকদেরই রাখবেন না, আপনি রেফারেল থেকেও চমৎকার ব্যবসা তৈরি করতে পারবেন। এটা আপনার নিজস্ব স্বেচ্ছাসেবক বিক্রয় বাহিনী থাকার মত!
লাভের লক্ষ্যের উদাহরণ আর্থিক উদ্দেশ্য
আপনি যখন বিক্রয় বাড়ান, মাঝে মাঝে আপনি খরচও বাড়ান। ফলস্বরূপ, আপনি শুরু করার চেয়ে ব্যাঙ্কে আর বেশি নগদ পাবেন না। আপনার কোম্পানিকে সত্যিকার অর্থে উৎসাহিত করতে, আপনাকে একই সময়ে বিক্রয় বৃদ্ধি এবং খরচ কমাতে হবে।সঠিক উদ্দেশ্যের সাথে, আপনি আপনার লাভের লক্ষ্য পূরণ করতে পারেন।
আপনি লাভ বাড়াতে পারেন এমন কিছু উপায় অন্তর্ভুক্ত:
- জুন 1 এর মধ্যে সবুজ উইজেট সরবরাহকারীদের জন্য তিনটি নতুন মূল্য উদ্ধৃতি পান, এবং খরচ বাঁচাতে সরবরাহকারীদের পরিবর্তনের মূল্যায়ন করুন
- 1 সেপ্টেম্বরের মধ্যে কর্মচারীদের কাছ থেকে খরচ-সঞ্চয় ধারনা চাওয়ার জন্য একটি প্রোগ্রাম তৈরি করুন এবং বিজয়ী পরামর্শের জন্য একটি পুরস্কার অন্তর্ভুক্ত করুন
- 15 জুলাইয়ের মধ্যে কোম্পানির ভ্রমণ ব্যয় মূল্যায়ন করুন এবং সম্ভাব্য সঞ্চয়ের জন্য ধারণার একটি তালিকা তৈরি করুন
আপনি এমন উদ্দেশ্যও তৈরি করতে পারেন যা মূল্য বাড়ানোর পর্যালোচনা করে, বিশেষ করে লাভজনক গ্রাহকদের উপর ফোকাস করে, বা ওভারহেড খরচ কমানোর অন্যান্য উপায়।
নমুনা কর্মচারী-কেন্দ্রিক ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য
আপনার সমস্ত ব্যবসায়িক লক্ষ্য আপনার প্রতিষ্ঠানের বাইরে ফোকাস করা উচিত নয়। বছরের পর বছর সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে অবশ্যই সঠিক দল তৈরি করতে হবে এবং আপনার মূল কর্মীদের নিযুক্ত এবং খুশি রাখতে হবে। একাধিক গবেষণা দেখায় যে টার্নওভারের জন্য আপনার কর্মচারীর বার্ষিক বেতনের দ্বিগুণ পর্যন্ত খরচ হতে পারে।এই খরচগুলি এড়ানো শুধুমাত্র আপনার মুনাফাকে উন্নত করে না, এটি উত্পাদনশীলতা এবং মনোবলও উন্নত করে৷
আপনার কর্মীদের উপর ফোকাস করার জন্য আপনি এই ধরনের উদ্দেশ্য তৈরি করতে পারেন:
- ১ ডিসেম্বরের মধ্যে একটি লক্ষ্যযুক্ত ৯০-দিনের অনবোর্ডিং প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করুন
- 1 মে এর মধ্যে কর্মচারীদের লিখিত উদ্বেগের জবাব দেওয়ার জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করুন এবং 1 জুনের মধ্যে সমস্ত কর্মীদের সাথে প্রক্রিয়াটি যোগাযোগ করুন
- সেপ্টেম্বর 1 এর মধ্যে, সমস্ত পরিচালকদের প্রশিক্ষণ কিভাবে কর্মচারীদের কর্মজীবনের লক্ষ্যগুলি বিকাশ এবং অর্জন করতে সহায়তা করতে হয়
আপনি যখন আপনার কর্মীদের বিনিয়োগ করেন, তখন সুবিধাগুলি আপনার নীচের লাইনের চেয়ে অনেক বেশি প্রভাব ফেলে। জন ডির প্রতি দুই সপ্তাহে কর্মচারীদের মনোবল পরিমাপ করেন, যা দেখায় উদ্ভাবন এবং দলের স্বাস্থ্যের জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ অনুপ্রেরণা এবং ব্যস্ততা।
অপারেশনাল উদ্দেশ্য উদাহরণ
ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলি কখনও কখনও ক্রিয়াকলাপের বাস্তব দিকগুলিতে ফোকাস করে৷ এই উদ্দেশ্যগুলি প্রায়শই উত্পাদনশীলতা উন্নত করা বা ক্ষমতা বাড়ানোর সাথে সম্পর্কিত৷
- 31 ডিসেম্বরের মধ্যে উইজেট উৎপাদন 25% বৃদ্ধি করুন
- 1 অক্টোবরের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে অবমূল্যায়িত প্লান্ট সরঞ্জাম আপগ্রেড করুন
- একটি নতুন প্রোডাকশন লাইন যোগ করুন যা ১৫ নভেম্বরের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে কার্যকর হবে
স্টার্ট-আপ ব্যবসার উদাহরণ উদ্দেশ্য
একটি নতুন ব্যবসা শুরু করার সময়, সম্ভবত প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি ক্রিয়াকলাপ চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলিতে ফোকাস করবে৷ একটি স্টার্ট-আপের জন্য, শুরু থেকেই স্বল্প-মেয়াদী উদ্দেশ্যগুলি থাকা গুরুত্বপূর্ণ যাতে সেই সমস্ত বিষয়গুলির উপর ক্রিয়াকলাপগুলিকে ফোকাস করা যায় যাতে ব্যবসাটি স্থল থেকে শুরু করার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ৷
- ১ আগস্টের মধ্যে কার্যক্রম শুরু করার জন্য নিরাপদ ব্যবসায়িক তহবিল প্রয়োজন
- ১ সেপ্টেম্বরের মধ্যে একটি শহরের ব্যবসার লাইসেন্স সুরক্ষিত করুন
- ১০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে অফিসের জায়গার জন্য একটি ইজারা স্বাক্ষর করুন
কৌশলগত ব্যবসায়িক পরিকল্পনা উদ্দেশ্যের গুরুত্ব
আপনার কোম্পানী একটি স্টার্ট-আপ বা একটি প্রতিষ্ঠিত ফার্ম হোক না কেন, কৌশলগত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করে এমন একটি দৃঢ় ব্যবসায়িক পরিকল্পনা থাকা গুরুত্বপূর্ণ৷ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলিকে কৌশলগত হওয়ার জন্য, সেগুলিকে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য এবং লক্ষ্যগুলির সাথে স্পষ্টভাবে যুক্ত করতে হবে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য, এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে উদ্দেশ্যটি অর্জন করা সামগ্রিক সাংগঠনিক মিশনের দিকে অগ্রগতি করবে এবং এক বা একাধিক সামগ্রিক ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সাথে সরাসরি লিঙ্ক করবে। আপনার ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করা আপনাকে শুধুমাত্র আপনার ব্যবসা কী অর্জন করতে চায় তা নয়, তবে এটি কীভাবে তা করতে চলেছে তা দেখানোর অনুমতি দেয়৷
কেন ব্যবসার উদ্দেশ্য মাঝে মাঝে পরিবর্তিত হয়
ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ, উভয়ই অগ্রগতি হচ্ছে কিনা তা যাচাই করতে এবং লক্ষ্য নির্ধারণের জন্য সামঞ্জস্য করা প্রয়োজন হতে পারে। ব্যবসার উদ্দেশ্যগুলিকে পরিবর্তন করার জন্য যথেষ্ট নমনীয় হতে হবে যেমন ব্যবসার চাহিদাগুলি বিকশিত হয়।বিভিন্ন কারণের কারণে ব্যবসার উদ্দেশ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি বা হ্রাস, অর্থনৈতিক কারণ বা কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তিগত উন্নয়ন। বুদ্ধিমান ব্যবসায়ী নেতারা প্রতিযোগীতামূলক সুবিধা সর্বাধিক করার জন্য কোম্পানির উদ্দেশ্যগুলি সামঞ্জস্য করা প্রয়োজন কিনা তা নির্ধারণ করতে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক ব্যবসায়িক পরিবেশের উপর ক্রমাগত নজরদারি করছেন৷
বাস্তবায়নই মূল
আপনার ব্যবসায়িক পরিকল্পনাকে এমন একটি নথি হওয়া থেকে বাঁচাতে যা ধুলো জড়ো করে এবং আর কিছুই না, কর্মের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি কঠিন ব্যবসায়িক পরিকল্পনা লিখুন। প্রতিটি উদ্দেশ্যকে ধাপে ভাগ করুন এবং নির্ধারিত তারিখ এবং দায়িত্ব বরাদ্দ করুন। এমনকি আপনি একটি 'চ্যাম্পিয়ন' বরাদ্দ করতে চাইতে পারেন লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির প্রতিটি ক্ষেত্র, যেমন একজন গ্রাহক পরিষেবা চ্যাম্পিয়নের তদারকি করার জন্য। প্রত্যেককে দায়বদ্ধ রাখার মাধ্যমে, আপনার কোম্পানি তার উদ্দেশ্য সম্পাদন করতে এবং তার লক্ষ্যে পৌঁছাতে সক্ষম হবে।
