প্রতিটি কোম্পানি, আকার যাই হোক না কেন, এন্টারপ্রাইজকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য ব্যবসায়িক লক্ষ্য তৈরি করা উচিত। সবচেয়ে কার্যকর লক্ষ্যগুলি হল SMART - নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময়োপযোগী। উদ্দেশ্য নির্ধারণে স্মার্ট দর্শন ব্যবহার করার সুবিধার মধ্যে রয়েছে ফোকাস এবং স্পষ্টতা উন্নত করা, সহযোগিতা এবং আলোচনার জন্য একটি সাধারণ কাঠামো প্রদান করা এবং কর্মের প্রতি পক্ষপাতিত্ব তৈরি করা।
একটি স্মার্ট লক্ষ্য সংজ্ঞায়িত করা
SMART লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য একটি দল হিসাবে গ্রহণ করা যেতে পারে বা পৃথক কর্মচারী, পরিচালক বা উদ্যোক্তাদের দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে। ম্যাসাচুসেটস ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজি SMART লক্ষ্য তৈরি করতে নিম্নলিখিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরামর্শ দেয়:
- S:লক্ষ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট কি?
- M: লক্ষ্য কি পরিমাপযোগ্য? লক্ষ্য অর্জিত হয়েছে তা কিভাবে নির্ধারণ করা হবে?
- A: লক্ষ্য কি অর্জনযোগ্য?
- R: লক্ষ্য কি কর্মক্ষমতা প্রত্যাশা বা পেশাদার উন্নয়ন বাস্তবসম্মত?
- T: লক্ষ্য কি সময় সীমাবদ্ধ? এই লক্ষ্য কখন পূরণ হবে?
কিছু সংস্থা সংক্ষিপ্ত শব্দের মধ্যে অন্যান্য শব্দ প্রতিস্থাপন করে; উদাহরণ স্বরূপ, 'বাস্তববাদী'কে 'প্রাসঙ্গিক' দিয়ে প্রতিস্থাপিত করা যেতে পারে এই সত্যটি হাইলাইট করার জন্য যে একটি লক্ষ্য সামগ্রিক কোম্পানির উদ্দেশ্যের সাথে সম্পর্কিত।
স্মার্ট লক্ষ্য উদাহরণ
যে কোন ব্যবসা বা ব্যক্তি লক্ষ্য নির্ধারণে স্মার্ট শৃঙ্খলা প্রয়োগ করতে পারে। বিস্তারিত ভিন্ন হবে, কিন্তু প্রশ্নগুলো যেকোনো পরিস্থিতিতে প্রাসঙ্গিক।
বিক্রয়
না: ৫০ শতাংশ বিক্রি বাড়ান
পরিবর্তে: বাৎসরিক অর্ডারে $1,000 বুক করার বিক্রয় উদ্দেশ্য পূরণ করতে, প্রথম ত্রৈমাসিকে লাল উইজেটগুলির বিক্রয় 10 শতাংশ বৃদ্ধি করতে দুইজন অতিরিক্ত বিক্রয়কর্মী নিয়োগ করা হবে, দ্বিতীয় প্রান্তিকে 15 শতাংশ, তৃতীয় প্রান্তিকে পাঁচ শতাংশ এবং চতুর্থ প্রান্তিকে 20 শতাংশ৷
কেন: লক্ষ্যটি খুব নির্দিষ্ট (লাল উইজেট), পরিমাপযোগ্য এবং অর্জনযোগ্য। প্রকল্পটি বাস্তবসম্মতভাবে রিসোর্স করা হয়েছে এবং ব্যবসার অবস্থার সাথে সামঞ্জস্য করার জন্য লক্ষ্যগুলি চিন্তাভাবনা করে সারা বছর ধরে সাজানো হয়েছে। লক্ষ্য একটি উচ্চ-স্তরের উদ্দেশ্য ফিরে লিঙ্ক. অধিকন্তু, এটি সময় সীমাবদ্ধ (ত্রৈমাসিক লক্ষ্যমাত্রা সহ এক বছরের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে)।
উৎপাদন
না: পণ্যের মান ২৫ শতাংশ উন্নত করুন
পরিবর্তে: পাঠানো পণ্যের দুই শতাংশেরও কম ত্রুটি কমানোর কোম্পানির বার্ষিক লক্ষ্য পূরণ করতে, একটি নতুন পরীক্ষা এবং পরিদর্শন পদ্ধতি ফাটল পাম্পের শিপিং 20 কমিয়ে দেবে প্রতি ত্রৈমাসিক শতাংশ, সম্মতি নিশ্চিত করতে সাপ্তাহিক ট্র্যাক করা ডেটা সহ।
কেন: লক্ষ্যটি নির্দিষ্ট (পাম্পের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা), পরিমাপযোগ্য (ত্রৈমাসিক উন্নতি এবং সাপ্তাহিক ট্র্যাকিং লক্ষ্যের প্রতি দায়বদ্ধ থাকার জন্য), অর্জনযোগ্য (নতুন পদ্ধতির মাধ্যমে)), বাস্তবসম্মত (স্থিরভাবে উন্নত কর্মক্ষমতা), সময়োপযোগী, এবং একটি বৃহত্তর কোম্পানির লক্ষ্যের সাথে প্রাসঙ্গিক।
চিকিৎসা অনুশীলন
না:কর্মীদের অনুপস্থিতি ৫০ শতাংশ কমাও
পরিবর্তে: কর্মীদের অনুপস্থিতিতে 50 শতাংশ হ্রাসের অনুশীলন লক্ষ্য পূরণ করতে, ব্যবস্থাপনা মাসিক প্রশিক্ষণ মডিউল, নতুন আধুনিক স্বাস্থ্যবিধি সরঞ্জাম সহ একটি নতুন কর্মচারী স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা কর্মসূচি বাস্তবায়ন করবে, এবং উন্নত রোগী গ্রহণের পদ্ধতি, যার ফলাফল ত্রৈমাসিকভাবে ট্র্যাক করা হয়।
কেন: লক্ষ্যটি সুনির্দিষ্ট এবং অর্জনযোগ্য (কর্মচারিদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সঠিক সরঞ্জাম দেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়), পরিমাপযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময়-ভিত্তিক।
অ্যাকাউন্টিং
না: গ্রাহকের অর্থপ্রদানের সময় 25 শতাংশ দ্বারা উন্নত করুন
পরিবর্তে: গ্রাহক চালানের ভুলগুলি দূর করুন, দীর্ঘ অর্থপ্রদানের সময়ে মূল চালক, নতুন অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম এবং করণিক প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, তিন মাসের মেয়াদে বাস্তবায়িত হবে; লক্ষ্যে ট্র্যাকে থাকার জন্য প্রতি মাসে ফলাফল ট্র্যাক করতে হবে।
কেন: লক্ষ্যটি চিহ্নিত সমস্যা এলাকার জন্য নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, সম্পদের ভিত্তিতে অর্জনযোগ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়সীমা।
রেস্তোরাঁ
না: খাবার খরচ ২০ শতাংশ কমান
পরিবর্তে: কোম্পানীর খাদ্য খরচ কমানোর লক্ষ্য ২০ শতাংশ পূরণ করতে, ব্যবস্থাপনা তদারকি ছয় মাসের জন্য প্রতি মাসে দশ শতাংশ হারে খাদ্যের অপচয়, লুণ্ঠন এবং স্ক্র্যাপ কমাতে ফোকাস করবে, তারপর ছয় মাসের জন্য ছয় শতাংশ, প্রতি দুই সপ্তাহে ট্র্যাক করা হয়।
কেন: লক্ষ্যটি সুনির্দিষ্ট (ব্যয় হ্রাস হিসাবে বর্জ্যের উপর মনোনিবেশ করা), নিয়মিত ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে পরিমাপযোগ্য, ক্রমবর্ধমান উন্নতি লক্ষ্যমাত্রাগুলির সাথে বাস্তবসম্মত যা সময়ের সাথে হ্রাস করে, সময়সীমাবদ্ধ, এবং উচ্চ স্তরের লক্ষ্যের সাথে প্রাসঙ্গিক৷
বিস্তারিত সঠিক স্তর
প্রকৃতি অনুসারে, লক্ষ্যগুলি মোটামুটি উচ্চ-স্তরের কৌশলগত বিবৃতি হওয়া উচিত। কিভাবে লক্ষ্য অর্জন করতে হয় তার বিশদ বিবরণ একটি কৌশলগত পরিকল্পনার অন্তর্গত। এইভাবে, রেস্তোরাঁর ম্যানেজার যিনি খাবারের বর্জ্য (স্মার্ট লক্ষ্য) এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করছেন তিনি জানেন যে নষ্ট হওয়া পণ্য, এবং বিশেষ করে পালং শাক, বর্জ্য খরচের প্রাথমিক চালক। তিনি দেখেন যে তাকে অবশ্যই একটি নতুন পালং শাকের উৎস খুঁজে বের করতে হবে বা তার ক্রয় প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে হবে। যাইহোক, এই বিশদটি লক্ষ্যের অংশ হতে হবে না।
স্মার্ট উদ্দেশ্য ব্যবহার করার অন্যান্য উপায়
স্মার্ট লক্ষ্য শুধুমাত্র ব্যবসার জন্য নয়। শিক্ষার্থী, প্রশিক্ষক, শিল্পী, দম্পতি এবং পরিবার জীবনের প্রায় যেকোনো ক্ষেত্রে এই পদ্ধতি প্রয়োগ করতে পারেন। যেমন:
- একজন শিক্ষার্থী তার সমস্ত ক্লাসে সরাসরি A স্কোর করতে চাইতে পারে। পরিস্থিতির জন্য স্মার্ট প্রশ্নগুলি প্রয়োগ করার সময়, সে বুঝতে পারে যে লক্ষ্যটি বাস্তবসম্মত নয় কারণ সে একটি চ্যালেঞ্জিং কোর্সের লোড নিচ্ছে, একটি খণ্ডকালীন চাকরি আছে এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক সকার দলে খেলে৷
- একজন দম্পতি যারা আকারে আসার সিদ্ধান্ত নেয় একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে পারে। তারা তিন মাসের মেয়াদে একটি নিরামিষ খাবারের মাধ্যমে ওজন কমানোর উপর তাদের ফোকাসকে প্রবাহিত করার জন্য স্মার্ট লক্ষ্যগুলি বিকাশ করতে পারে৷
স্মার্ট লক্ষ্য কেন কাজ করে
ব্যবসায়িক পরামর্শদাতা জর্জ ডোরান 1981 সালে SMART লক্ষ্য ধারণাটি তৈরি করেছিলেন। তিনি পরামর্শ দিয়েছিলেন যে পরিচালকরা "অর্জিত ফলাফলের একটি বিবৃতি তৈরি করতে" দর্শন ব্যবহার করে৷ যখন লক্ষ্য এবং প্রত্যাশিত ফলাফল সংজ্ঞায়িত করা হয় এবং যোগাযোগ করা হয়, তখন লোকেরা দেরি করা বন্ধ করতে এবং লক্ষ্যের দিকে কাজ করতে অনুপ্রাণিত হয়। সুনির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময়োপযোগী উদ্দেশ্যগুলির উপর ব্যবহারিক মনোযোগ লোকে এবং দলগুলিকে তাদের সাফল্যের সম্ভাবনা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য শৃঙ্খলা প্রদান করে৷
